合同编号:      

号百开放平台服务协议

(2015年修订版)

甲方:号百信息服务有限公司

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乙方:

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甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规,在自愿、平等、互利的基础上,经友好协商,就乙方利用甲方经营的开放平台销售商品及其相关事宜达成如下协议:

1相关定义及解释

1.1开放平台:指由甲方运营的电子商务交易平台(该交易平台网址为www.114mall.com,甲方可根据业务经营需要修改该网址),乙方可通过该开放平台进行商品上架、销售管理、订单处理、客户服务、结算等后台处理工作。

1.2开放平台规则:指在开放平台上公示的开放平台经营管理规定,包括但不限于开放平台售后服务政策、自主售后规则、商家管理规则、平台运营规则、招商标准、保证金及资费标准等各类开放平台交易管理规则,开放平台规则是本协议的重要组成部分,乙方应当遵守。

2乙方销售商品种类经营模式

2.1乙方利用甲方开放平台进行商品销售的,有以下两种经营模式:交易服务费模式或供货价结算模式。

2.1.1 交易服务费模式:乙方须按每笔交易所销售商品销售额的一定比例向甲方支付交易服务费,交易服务费收取比例根据乙方销售的商品所属类目确定,具体服务费收取比例为:

经营类目 (一级) 经营类目 (二级) 品牌 交易服务费收取比例(%)

2.1.2 供货价模式:乙方通过其114mall账号录入其所经营商品的供货价(含税),双方协商确定商品销售价。甲方根据乙方经营商品的供货价与其进行结算。

3收费标准、结算与保证金

3.1收费标准

3.1.1开放平台基本服务费

开放平台基本服务费为人民币 / 元/年(大写:人民币 / 元/年)(从协议生效之日起计算)。乙方须于本协议生效后 / 个工作日内支付给甲方。

3.1.2交易服务费

交易服务费计算标准为:乙方所售商品客户成功支付金额(商品单价*数量+运费)*该商品所属类目对应的交易服务费收取比例。交易服务费小于0.01元时,按照0.01元收取。已收货商品发生退货退款的,该订单上已经产生的交易服务费不再退回给乙方。

3.2结算

3.2.1结算方式:双方约定结算方式为选项:

A. 交易服务费模式

B. 供货价模式

C. 以上两种模式并存

供货价模式中,乙方须开具17%的增值税专用发票,如不能。则根据乙方提供给甲方的增值税发票税率与甲方的销项税率的差异,甲方有权从结算金额中直接抵扣差异部分的金额。

3.2.2结算周期:双方约定结算周期为选项:

A. 每自然月结算一次,即结算周期为每月第一日到每月最后一日

B. 每自然周结算一次,即结算周期为每周一到每周日

C.其它:

3.2.3结算金额:

3.2.3.1 交易服务费模式:可结算金额=当期可结算已收货订单客户实际支付总金额(甲方代收款总额)–交易服务费总额 -其他扣款(含退货退款金额)。当期可结算金额出现负数时,乙方需要向甲方支付该金额(通过支付其他扣款等方式)。

3.2.3.2 供货价模式:可结算金额=当期可结算已收货订单的供货价金额-其他扣款(含退货退款金额)。当期可结算金额出现负数时,乙方需要向甲方支付该金额(通过支付其他扣款等方式)。

3.2.3.3 商家自己发的优惠券费用由商家自行承担,结算时不计入结算金额。

3.2.4结算流程

3.2.4.1在每个结算周期期满后3个工作日内,甲方向乙方提供上个结算周期内的成交订单数据,以及《业务结算表》。

3.2.4.2.1 交易服务费模式:甲方根据《业务结算表》上的可结算金额,在业务结算表生成后的10个工作日内将可结算金额支付给乙方指定的结算账户,同时开具所收服务费的发票给乙方。

3.2.4.2.2 供货价模式:乙方根据《业务结算表》上的可结算金额,在业务结算表生成后的10个工作日内,开具相应的增值税专用发票并将《业务结算表》打印盖章,寄到甲方,甲方收到相应票据后,在10个工作日内将可结算金额支付给乙方指定的结算账户。

3.2.4.2争议账务处理:乙方可登录商家管理平台对《业务结算表》和订单信息进行核对,对存在争议的账务部分,可与甲方进行沟通协调,在争议款项核对清楚后,纳入下一结算周期结算。

3.3保证金

3.3.1乙方应在签订本协议后 / 工作日内向甲方支付商品质量和服务保证金 / 元(大写:人民币 / 元)。协议终止后,如乙方未发生违约行为,且未因违反国家法律法规而致使甲方遭受国家有关机关处罚、裁决赔偿等损失,乙方可向甲方提出书面退出申请,甲方审核通过后三个月内将保证金余额归还乙方,乙方同意该保证金不计算利息。

3.3.2如乙方无故停止经营,甲方有权根据乙方违约情形扣除部分或全部保证金。甲方扣划保证金后,乙方应在接到甲方通知后五个工作日内补齐,否则,甲方有权自乙方销售款中扣划。

3.3.3若乙方保证金不足应缴总额的 / % 时,乙方应在三日内补足,否则甲方可对乙方的商品做下架处理,直至乙方足额缴纳保证金。

4乙方入驻资质

4.1乙方应是依法注册成立并有效存续的企业法人或其他组织,在签订协议时应按甲方要求提供相关合法有效的资质证明文件,若甲方未要求而依据国家相关规定需要提供的其他资质证明文件,乙方亦应一并提交。如乙方提供虚假、失效文件或提供文件不及时,乙方应承担由此产生的法律责任,给甲方或第三方造成损失的,乙方应当承担赔偿责任,且甲方有权随时解除本协议。

4.2乙方保证上述证明文件或其他相关证明发生任何变更或更新时,及时通知甲方,若上述文件变更或更新导致乙方不符合本协议所规定入驻条件的,甲方有权单方全部或部分限制乙方经营,直至终止本协议。

5双方的权利与义务

5.1甲方的权利与义务

5.1.1甲方提供开放平台(包括商品展示系统、网上支付系统、商品销售系统、后台管理系统)及相应的技术支撑。

5.1.2甲方有权随时变更、升级开放平台相关服务及其功能,有权定期或不定期对开放平台进行系统维护,有权在交易平台中开发新的模块、功能和软件或提供其它语种服务,除非甲方另有说明,否则变更后的服务等仍适用本协议。甲方在行使前述权利时,将尽可能采取适当方式通知乙方。

5.1.3甲方有权根据需要不时地制定、修改开放平台的使用规则,如规则发生变更,甲方将在开放平台上以公示的方式通知乙方。乙方同意并自愿遵守甲方根据国家相关法律法规、政策及开放平台运营情况对开放平台规则的调整,如乙方对开放平台规则的变更等事项有异议的,甲方有权决定是否按原规则履行协议或终止合作。

5.1.4甲方有权对乙方注册数据、发布的信息和交易行为进行查阅,对发现的违法违规内容有权不经通知即删除,并将乙方的违法违规行为在开放平台上公布;对发现的其他问题或疑问有权向乙方发出询问及要求改正的通知,乙方应在接到通知后立即做出说明或改正。对于乙方的上述违约行为,甲方有权追究其违约、侵权责任、解除本协议。

5.1.5甲方有权参与或解决乙方与甲方其它用户之间因网上交易而产生的纠纷。

5.1.6若有用户或第三方向甲方投诉乙方,包括但不限于下列情形:销售侵权、假冒、伪劣或有其他问题的商品;销售方式、宣传图片或商品信息等侵权或违法;销售国家禁止流通、限制流通商品;提供非法服务;其他甲方认为不宜继续销售的情形,甲方可按下述方式处理: 对该商品进行即时下架处理,并通知乙方提供相关授权经营、合法经营证明文件,乙方应在3日内提交。若乙方不能提供或经查投诉属实的,甲方有权采取下列一项或多项措施:

(1)解除本协议;

(2)扣除乙方全部保证金;

(3)要求乙方支付本协议生效到上述行为发生时为止乙方通过甲方开放平台销售商品总金额的10%作为违约金;

(4)要求乙方赔偿损失。

5.2乙方的权利与义务

5.2.1本协议生效后,甲方为乙方开通商家账号及密码。乙方应妥善保管商家账号及密码信息,并在初次登陆时自行修改登陆密码,不得擅自转让或授权他人使用,并应对利用该商家账号和密码所进行的一切活动负全部责任。

5.2.2乙方保证接受并遵守甲方开放平台上公示的各项规则,并保证向甲方提供的所有商品信息和其发布于甲方交易平台上的所有信息真实性、准确性,合法性,符合公序良俗。

5.2.3乙方应随时关注开放平台的公示内容,同意甲方一经公示各规则的变更等事项,即视为甲方已完成书面通知。如有异议,乙方应在公示后五日内以书面形式通知甲方并暂停使用甲方开放平台资源和服务,并自愿接受甲方就是否终止合作和如何继续履行协议的决定;如乙方继续使用甲方交易平台或未在五日内书面通知甲方异议内容的,视为乙方完全接受交易平台规则的变更等,并认可该变更作为本协议的一部分。

5.2.4乙方保证在使用服务进行交易的过程中遵守诚实信用原则,不在交易过程中采取虚假宣传等不正当竞争行为,不扰乱网上交易的正常秩序,不从事与网上交易无关的行为。

5.2.5乙方保证其已通过或取得所销售商品(含所有配件)需要的各项审批或许可(包括但不限于甲方要求部分),对其所售商品享有唯一的、合法的所有权,且商品销售和交付不会侵犯任何第三方的权利;

5.2.6乙方保证所销售商品不存在任何质量或权利上的瑕疵,商品质量符合国家标准、行业标准,无国家标准、行业标准的,符合地方标准、经备案的企业标准。乙方应对其提供的商品的质量负完全责任,保证不销售水货、假货、旧货及其他有问题的商品,由于商品质量问题造成人身损害或财产损失的,乙方应承担由此造成的一切后果。

5.2.7乙方保证按照国家相关规定、自身售后服务承诺及与甲方的约定,提供商品“修理、更换、退货”等售后服务,同时保证按照本协议及附件要求履行其他保障消费者权益的义务。

5.2.8乙方同意甲方无需向其或第三方在使用开放平台服务时对其在传输或联络中的迟延、不准确、错误或疏漏及因此而致使的损害负责。

5.2.9乙方同意不将甲方所有的任何数据用于本协议约定用途以外,包括但不限于未经甲方书面许可,以复制、传播等方式使用在开放平台上的任何资料。

5.2.10非甲方原因造成的系统自动退款等损失,乙方承诺均自行承担。

5.2.11乙方同意对其未及时通知或未及时更新信息承担全部责任,如因此给甲方造成损失的,乙方同意全部赔偿。

5.2.12乙方在此授予甲方全球通用的、免费的许可使用权利( 甲方有权对该权利进行转授权) ,使甲方有权(全部或部分地)使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示乙方公示于网站的各类信息或制作其派生作品,或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术,将上述信息纳入其它作品内。

5.2.13乙方保证维护甲方的良好声誉和企业形象,不得做出任何有损于甲方“品牌形象”和声誉的言论及行动,如甲方发现乙方有故意诋毁或损害甲方声誉的言论或行为的,甲方有权立即终止本协议,并追究乙方法律责任。

5.2.14未经甲方事先书面授权,乙方不得以任何目的,任何形式使用甲方商标、标志及企业字号,否则,乙方承担由此产生的全部法律责任。

5.2.15乙方不得擅自终止协议或者将本协议项下权利和义务转让给任何第三方,或者与任何第三方合作经营,否则,甲方有权解除协议、扣除乙方全部保证金,并有权要求乙方就由此给甲方造成的损失承担赔偿责任。

5.2.16乙方不得采取在配送包裹中夹带宣传资料、发布优惠促销信息等方式吸引甲方客户到乙方或其他任何第三方进行交易,否则按照本协议 6.1 条的约定承担违约责任。

5.2.17乙方保证向购买乙方产品的甲方顾客开具发票,并随订单一起发送至客户,若因发票问题引起任何纠纷,由乙方承担全部法律责任。

5.2.18乙方承诺未隐瞒任何其他信息以致足以影响甲方签订及履行本协议。

5.2.19乙方订单发货后,须将订单对应的物流快递单号及时录入开放平台,以确保用户能查询到所购商品物流信息。

6违约责任

6.1若乙方违反本协议规定或国家相关法律法规规定,进行虚假宣传、价格欺诈、侵犯第三者合法权益等不正当经营行为的,或销售水货、假货、旧货、不合格产品等非正品新货的,甲方有权要求乙方支付所涉商品在开放平台销售额 20倍的违约金或者壹拾万元人民币,二者以高者为准,同时甲方有权对乙方采取冻结账号、冻结资金、终止合作等措施。违约金不足以弥补甲方损失的,乙方还应全部赔偿(包括但不限于甲方对客户的赔偿、补偿、行政部门的处罚、律师费、诉讼费、鉴定费、差旅费)。

6.2若因乙方产品问题或售后服务问题等原因导致甲方被顾客投诉、起诉的,甲方有权选择与顾客和解、调解或诉讼,乙方应承担由此支出的一切费用(包括但不限于律师费、诉讼费、和解或调解支付给顾客的赔偿或补偿、法院判令支付的违约金、赔偿金、行政机关处罚等),同时乙方应向甲方支付壹拾万元商誉赔偿金。

6.3乙方月投诉未解决率(月投诉未解决率=每月未解决投诉数量/每月总投诉数量,投诉数量以被投诉单件商品计算)高于 5%的,经双方协商 15 天内未解决,甲方有权随时解除本协议,并扣除乙方全部保证金。

6.4乙方之代理人、受雇人、股权所有人之一切行为均代表该方,其违反协议之行为视为乙方之行为,乙方应对此承担连带法律责任。

6.5因发生以上条款约定行为致乙方被甲方处罚或双方终止合作,乙方仍需继续执行售后服务并对已售出商品承担一切责任。

6.6乙方违反本协议约定向甲方支付的任何违约金、赔偿金及其它所有费用,应在该事件发生后 五日内支付至甲方,否则,甲方有权在结算款项中直接扣除。

7有限责任及免责

7.1甲方在此明确声明对服务不作任何明示或暗示的保证,包括但不限于对服务的可适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途之类的保证、声明或承诺。甲方对服务所涉的技术和信息的有效性、准确性、正确性、可靠性、质量、稳定、完整和及时性均不作承诺和保证。甲方无义务对使用交易平台所产生的任何直接、间接或偶然性的损失或破坏承担任何责任,无论该损失或破坏是否源于疏忽、违约、诽谤、侵权甚至电脑病毒等。

7.2若因乙方与参与交易的甲方用户之间的交易行为引起的任何法律纠纷,包括但不限于投诉、起诉、举报及税赋等,均由参与交易的双方解决,与甲方及开放平台无关。但乙方怠于履行义务时,甲方有权介入乙方与甲方用户间的争议,依据一般人的认知程度对该争议进行判断和处置,乙方应当予以执行。

7.3不论在何种情况下,甲方均不对由于电力、网络、电脑、通讯或其他系统的故障、罢工(含内部罢工或劳工骚乱)、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为等不可抗力,国际、国内法院的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。

7.4使用开放平台服务下载或者获取任何资料的行为均出于乙方的独立判断,并由其自行承担因此产生的风险和责任。

7.5甲方网站的临时系统维护、升级等情形影响乙方商品销售和店铺经营的,乙方理解并认可甲方无需对此承担相应责任。

7.6协议双方中的任何一方,由于战争、暴乱、罢工(含内部劳工骚乱)或严重的水灾、火灾,台风和地震等自然灾害,以及双方同意的可作为不可抗力的其他事故而影响协议执行时,则延长履行协议的期限,延长的期限相当于事故所影响的时间。因前述不可抗力导致协议再无履行可能的,协议终止。

7.7受不可抗力影响的一方应尽快将发生不可抗力情况通知对方,并于十五日内将有关当局出具的证明文件提交给另一方进行确认。

8协议的终止和解除

8.1除本协议另有规定外,任何一方在协议期限内提前终止本协议,需提前一个月以书面的形式通知对方,经对方同意后双方另行签署书面终止协议。

8.2因乙方与任何第三方之间存在争议,甲方认为其合法权益可能受到影响时,甲方可单方解除本协议。

8.3协议终止后,双方应按照协议继续履行售后、剩余货款结算、保证金退还等缮后义务。自终止合作之日起三十日内,甲乙双方进行退场清算,包括但不限于财务对账及在途货物的处理。在途货物指双方合作终止前,用户已购买但尚未收货的商品,对于此类商品,乙方仍应按照合作终止前的流程交付并结算。

9争议的解决

9.1本协议及其附件、补充协议的签订、生效、解释、变更、履行、管辖及争议的解决等均适用中华人民共和国法律。

9.2执行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议,双方应通过友好协商解决,不能达成一致时,则提交甲方所在地人民法院诉讼解决。

10协议的生效及其他

10.1本协议有效期自 年 月 日起,至 年 月 日止。如本协议已到期,但新的协议尚未签订,为确保双方合作的延续性,本协议有效期自然顺延至新协议签订之日,但最长不得超过三个月。

10.2除本协议另有约定外,本协议执行中,对其条款进行变更、修改和增减相关附件,都须经双方协商同意并签署书面文件,作为本协议的组成部分,与本协议具有同等效力。

10.3缔约双方账户信息如下,如发生变更应提前5日通知对方:

甲方开户名称:号百信息服务有限公司 乙方开户名称:

开户银行:中国工商银行上海市分行营业部 开户银行:

银行帐号 :1001244309006235520 银行帐号:

甲乙双方根据本协议开展的业务以人民币作为结算货币;

10.4甲乙双方结算以乙方开放平台系统交易记录的数据为准。本协议壹式伍份,甲方执叁份,乙方执两份,具有相同的法律效力,自双方盖章后生效。

11甲乙双方已仔细阅读、协商《号百开放平台服务协议》及其附件的相关内容,对于各条款,甲乙双方相互之间已进行充分的解释和沟通,双方同意遵守协议的相关约定,并在下述相应位置签署确认。

本协议附件:1、《消费者权益保障服务条款》;2、《反商业贿赂条款》

甲方:号百信息服务有限公司 (盖章) 授权代表: 签署日期: 年 月 日 乙方: (盖章) 授权代表: 签署日期: 年 月 日

附件一:

消费者权益保障服务条款

本服务条款为《号百开放平台服务协议(商家版)》(以下称“服务协议”)的重要组成部分,与服务协议正文具有同等法律效力,对商家具有法律约束力,商家经营的商品和开立的店铺均受本服务条款约束。本服务条款中的“商家”(即“服务协议”之“乙方”)与“甲方”的含义与服务协议中相同。

本服务条款由正文及公示于开放平台的各项与“消费者权益保障”相关的规则组成,前述规则与本服务条款正文具有相同的法律效力,共同组成本服务条款的完整内容,所有这些规则都应视为服务协议不可分割的一部分,与服务协议正文具有同等法律效力。

本服务条款正文如下:

第一条 定义

1.1消费者权益保障服务:指商家根据与甲方签署的服务协议及开放平台公示的相关规则,利用开放平台发布商品信息、出售商品时,应履行的各项保护消费者权益的义务,包括但不限于开放平台公示的“商品如实陈述”、“7天无理由退换货”、“三包”等开放平台规则。甲方有权根据需要不时地修改已有规则或制定发布新规则,甲方将在开放平台上刊载公告,通知商家。如商家不同意相关变更,商家必须提出协议终止申请。修改或新规则一经在开放平台公布后,立即自动生效,甲方另有规定的除外。若商家对修改不作出书面异议则视为商家接受相关修改。

1.2保证金:指商家根据“服务协议”、本服务条款及/或号百开放平台规则,向甲方缴纳的,在商家未履行消费者权益保障义务、违反服务协议或者号百开放平台相关规则或流程时,用于对用户进行赔付或对甲方和/或用户支付违约金的资金。

1.3先行赔付:指用户投诉商家有侵犯消费者权益或其他违反对用户承诺的行为时,甲方有权根据服务协议、本服务条款和号百开放平台规则及用户提交的相关证据材料,以普通人或非专业人员的知识水平标准判断商家是否应当承担赔付义务,若是,则甲方有权直接从商家缴纳的保证金中扣除相应的款项赔付给用户。

1.4自主售后:指商家利用号百开放平台提供的售后服务系统,在用户提出售后服务要求时,根据“三包”规定、号百开放平台规则及自身售后服务承诺向用户履行商品维修、退换货等售后服务义务,甲方有权对商家的自主售后服务进行监督和检查,并有权按照服务协议、本服务条款及号百开放平台规则对商家的违规行为追究违约责任。

第二条 保证金

商家同意向甲方缴纳一定金额的保证金,作为履行服务协议、消费者权益保障义务及遵守号百开放平台规则的保证,同意在商家违反上述服务协议、消费者权益保障义务或号百开放平台规则时,甲方有权根据相关约定扣除相应金额的保证金作为违约金或给予用户的赔偿。

2.1 保证金额度

2.1.1商家应根据号百开放平台规则及自身申请经营的类目情况,在服务协议附件《乙方信息确认表》或其他协议中确认须缴纳的保证金额度,并按照约定的时间及方式支付至甲方指定账户。

2.1.2商家同意缴纳的保证金在任何情况下,均不计算任何利息。同时,甲方有权根据乙方经营类目的变化、商品实际销售情况、履约能力、资信状况等情形调整商家交付的保证金额度,商家应在甲方通知后5工作日内补足相应金额的保证金,否则,甲方有权暂停向商家提供服务或提前单方终止服务协议。

2.2 保证金的管理和使用

2.2.1在下述情形下,甲方有权根据具体情况直接扣除部分或全部保证金,甲方扣除相应的保证金后,将通知商家,商家应在接到甲方通知后 5工作日内按甲方要求补足相应保证金。商家未按要求补足相应保证金或保证金不足以抵扣的,甲方有权暂停向商家提供服务或提前单方终止服务协议:

1)商家未足额支付技术服务费、其他费用及迟延支付违约金的;

2)商家违反服务协议或本条款项下的任何保证、承诺或义务的;

3)商家之行为违反国家法律法规及其它规范性文件等规定的;

4)商家在号百开放平台发布商品、达成交易、履行交易相关活动中,违反法律、法规、政策、号百开放平台规则或违反其对客户的承诺,或被客户投诉、索赔时,甲方根据自身的判断对客户进行先行赔付的;

5)商家违反服务协议、商家与甲方或甲方关联公司的其他协议或号百开放平台规则,给甲方造成任何损失(包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等)的;

6)服务协议及号百开放平台规则中约定的其它可扣除保证金的情形出现的。

2.2.2甲方如使用保证金进行任何抵扣或赔付,将以书面方式(包括但不限于电子邮件、传真等)通知商家,并在书面通知中,说明抵扣和/或赔付原因及抵扣和/或赔付金额。

2.2.3若商家保证金不足时,甲方没有使用自有资金为商家支付赔偿金、补偿金、抚恤金或其他任何款项的义务,但若甲方进行了该等支付,则商家应于甲方通知后5工作日内向甲方支付赔偿金,包括但不限于:赔付甲方直接/间接损失,律师费、诉讼费、鉴定费、公证费等;

2.2.4如甲方的损失通过上述方式仍无法弥补,则甲方有权单方终止向商家提供的一切服务,且有权继续向商家追偿。

2.3 保证金的退还

服务协议终止,商家可向甲方提出退还保证金的书面申请,甲方审核通过后三个月内,扣除依据协议应扣除的部分后,将保证金余额退还商家,如商家支付的保证金,不足以抵扣应由商家支付违约金、赔偿金等款项的,甲方将不予退还商家保证金,并保留向商家追偿的权利。

第三条消费者权益保障的内容

3.1商家承诺按照服务协议、本服务条款及号百开放平台规则履行保障消费者权益的义务,切实保障消费者的合法权益。

3.2商家保证履行“如实陈述”义务。“如实陈述”指商家应对上传并发布于号百开放平台的信息如实进行陈述,并对其发布的信息独立承担全部法律责任,并承担相应的举证责任。商家如实陈述义务包括如下内容:

1)商家保证其有合法的权利发布商品信息并销售商品,且其发布商品信息和销售商品不侵犯任何第三方的合法权利,不违反国家相关规定;

2)商家保证发布的商品信息与实际销售的商品一致,其对规格、材质、数量、颜色、外观、功能、质量状况等的描述与商品实际情况一致,其对价格的陈述符合价格法规及号百开放平台规则的要求;

3)商家保证发布商品信息所用的图片均是来自商品本身的实拍图片,展示商品外观、形状、颜色等外观性能的图片不含有夸大或虚假的内容。文字介绍及其他素材等均为自身设计或合法取得,对图片、文字及其他素材等的使用不侵犯任何第三方的合法权利;

4)商家保证按照号百开放平台规则的要求填写及上传商品的相关信息,且保证这些信息可完整被用户通过商品详情页直接查看,而无需通过链接或跳转等方式脱离号百开放平台查看;

5)商家对商品本身信息、配送费、发货情况、赠品等向买家描述的内容也属于“如实陈述”的范围,商家应保证上述描述与实际情况相符;

如用户投诉商家违反如实陈述义务的,商家应向甲方提交其履行如实陈述义务的证据,如商家不能提供相应证据或用户提交的证据可证明商家违反了如实陈述义务的,甲方有权以普通人身份对相关证据材料做出判断并要求商家承担相应责任。

3.3商家保证履行“7天无理由退换货”义务。“7天无理由退换货”指根据《消费者权益保护法》之规定,用户通过号百开放平台购买商家的商品后,自收到商品之日起7日内,商品无质量问题且未使用不影响二次销售的,商家承诺为用户退换货。“7天无理由退换货”义务包括如下内容:

1)商家在号百开放平台销售的商品,除号百开放平台明示不适用无理由退货的产品或情形外,其余商品均应履行“7天无理由退换货”义务;

2)用户通过甲方向商家提出或直接向商家提出7天无理由退换货的申请后,商家应按照号百开放平台规则规定的时间和方式提供“7天无理由退换货”服务;

3)商家判断是否影响二次销售及是否适用“7天无理由退换货”应以号百开放平台公示的《退换货政策》及其他相关规则为依据,若用户申请退换货,商家予以驳回,不履行“7天无理由退换货”义务,而用户向甲方发起投诉时,甲方有权以普通人身份对用户提供的证明材料进行审核并作出判断,商家应自愿遵守甲方做出的决定,并履行相应的义务。

3.4商家保证履行“正品保证”义务。正品保证指商家保证在号百开放平台销售的商品均经过合法授权,拥有合法的来源渠道,商品质量合格,且在用户购买商品时向用户开具合法发票。如用户投诉商家未履行“正品保证”义务的,商家应积极与用户沟通解决,如商家未能与用户达成一致,妥善解决用户投诉的,甲方有权以普通人身份根据商家及用户提供的相关证明材料及号百开放平台规则作出判断及处理决定,商家同意按照甲方的要求履行相应的义务。

3.5商家保证履行“自主售后”义务。商家保证按照号百开放平台相关自主售后规定,利用号百开放平台提供的售后服务功能为用户提供“三包”等售后服务。若用户对商家提供的自主售后服务提出投诉或商家未按照号百开放平台相关自主售后规定履行相应售后义务的,甲方有权根据协议、本服务条款及相关自主售后服务规则的要求,追究商家违约责任。商家的自主售后义务包括如下内容:

1)商家应按照号百开放平台售后相关规定,在规定的时间内处理用户提出的售后服务申请并履行相应的义务;

2)商家在提供自主售后服务过程中,应遵守号百开放平台相关规则规定的标准及规范,对用户提供满意的服务,积极提升用户满意度;

3)商家在提供自主售后服务过程中,应接受甲方的监督和检查,对甲方提出的整改意见及提升服务质量的措施等应积极予以实施;

4)商家提供售后服务的标准不应低于国家相关规定,若商家对商品质量、售后服务等做出高于国家标准的承诺,商家应保证予以履行。

5)如产生需为用户办理退还货款情形的,乙方应全额向用户返还,并提供相应的售后服务。

3.6商家保证“遵守承诺”。遵守承诺指商家应保证履行其在号百开放平台商品详情页、活动页或在与用户交流过程中做出的保证、承诺等义务,若商家违反其做出的承诺导致用户投诉的,商家应负责解决,若商家未能妥善解决的,甲方有权以普通人身份判断相关证据材料并做出决定,商家应对甲方做出的决定予以履行并承担相应的责任。

第四条条款的变更及修改

4.1甲方有权根据国家相关消费者权益保护法律法规、其他规范性文件及政策的调整和变化,以及提升用户体验、提高商家商品销量及市场影响力等需求,及时制定、修改本服务条款及/或与消费者权益保障相关的规则,并在开放平台以公告的形式向商家公示,不再向商家另行通知。

4.2变更后的服务条款或相关规则,一经在开放平台公示,即对商家有效。如商家对服务条款或相关规则有异议的,须立即停止使用甲方提供的服务,如商家继续使用甲方提供的服务,包括但不限于继续上传商品信息、接受订单或对所发布信息进行更新等活动,均视为商家同意接受变更后的服务条款或规则。

第五条违约处理

5.1商家违反服务协议、本服务条款或号百开放平台规则约定的消费者权益保障义务导致用户投诉的,商家应积极予以处理,若商家未能妥善处理导致投诉扩大或未按上述约定的要求处理的,甲方有权以普通人身份,对用户及商家提供的证据材料进行认定,若判定属于商家未正确履行上述约定的义务的,甲方有权要求商家立即履行义务并承担相应的责任,甲方亦有权先行赔付。

5.2甲方先行赔付的,商家应按照服务协议、本服务条款或号百开放平台规则的要求支付先行赔付的赔偿金,或补足甲方自保证金中扣除的相应款项,若商家未予以支付或补足的,甲方有权暂停为商家提供服务或直接单方解除本协议,号百保留向商家追偿相关损失的权利。

5.3服务协议及号百开放平台规则对商家违反消费者权益保障义务所应承担的违约责任另有约定的,依约定执行。

第六条有限责任

6.1商家为消费者权益保障服务的责任主体,无论何时或任何原因,甲方都不应成为承担消费者权益保障或销售者责任的主体,若因某种情况,导致甲方承担了此类责任,商家应竭力使甲方免责并承担甲方因此遭受的所有损失。

6.2商家同意甲方并非司法机关,亦非专业的纠纷解决机构,甲方对于商家及用户之间纠纷的处理完全是基于相关法规的规定、协议的约定及买卖双方的意愿,甲方仅能以普通非专业人士的知识水平和能力对用户和商家提交的相关证据材料进行鉴别和认定,甲方对据此作出的交易纠纷处理结果及保证金赔付决定等无法保证完全正确,也不对此承担任何责任。商家应对其提交的证明材料的真实性、合法性独立承担完全的法律责任,若甲方根据商家提供的证明材料做出的决定或处理结果被有关司法机关予以否定的,商家应承担因此导致的一切责任;若甲方据以做出判断的用户提供的证明材料被相关国家机关否定的,商家应独立向用户追索损失。

第七条其他

7.1如商家违反服务协议、本服务条款或号百开放平台规则而甲方放弃向商家主张权利的,不视为甲方放弃了商家以后发生的同样或类似违约行为时甲方向其主张权利的权利,即某一次未行使权利仅可被认为是针对该次商家违约行为放弃权利,而不是放弃该权利本身。

7.2商家已仔细阅读本服务条款的所有内容,对本服务条款相关内容均已理解并同意接受,同时商家同意在开放平台服务协议签字页签字确认即视为对本服务条款所有内容的认可,只要服务协议生效,则商家即受本服务条款相关内容所约束。

(以下空白)

附件二:

反商业贿赂条款

双方合作期间,为了维护双方的共同利益,促进双方关系良好发展,经双方友好协商,对反商业贿赂行为,达成以下协议:

第一条 甲乙双方严格遵守法律法规有关禁止商业贿赂行为规定,坚决拒绝商业贿赂、行贿及其他不正当之商业行为的馈赠。

第二条 本协议所指的商业贿赂是指乙方为获取与甲方的合作及合作的利益,乙方或其单位工作人员给予甲方员工的一切精神及物质上直接或间接的馈赠,如回扣、娱乐、旅游、吃请等。

第三条 甲方任何员工、部门不得以甲方或非甲方名义向乙方索取或收受金钱、物品及任何形式的馈赠。如乙方发现甲方员工存在上述行为,乙方及员工可以向甲方举报,甲方根据情况给予举报方相应奖励。

第四条 乙方或乙方工作人员不得以乙方或个人名义向甲方任何员工私下直接或间接赠送礼金、物品、有价证券或采取其他变相手段提供不正当利益,否则均视为侵害甲方利益的行为。包括但不限于现金、支票、信用卡礼品、样品或其他商品、娱乐票券、会员卡、货币或货物形式的回扣、回佣、就业或置业、乙方付款的旅游、宴请及个人服务等。

第五条 若甲方员工要求乙方给予其任何形式的不正当利益,乙方应及时投诉,并提供相关证据给甲方,经甲方查实后作出处理,并为乙方保密。对于乙方的协助,甲方将根据情况给予乙方更多的商业机会。

第六条 若乙方违反本规定,贿赂甲方任何员工,以图获取任何不正当商业利益或更特殊的商业待遇或不配合甲方查处其员工的受贿行为的,甲方有权单方面与乙方解除合同,停止与乙方的一切合作,并依法对乙方采取诸如冻结所有应付账款的措施,同时乙方还应向甲方支付10万元人民币作为违约金或者支付所涉订单(合同)金额的30%作为违约金,两者以高者为准。如果乙方未及时缴纳违约金,甲方有权从应支付乙方的合同款项中直接扣除。