114MALL商家平台
商家须知

  • 商家考核
  • 考核目的:
  • 方便甄选优质商家,提供更好的服务品质和经营能力,建立起优胜劣汰的良好经 营环境。
  • 考核内容:
  • 1、发货时间:
     (1)超过72小时视为超时发货,按超时订单比率来处理(即超时订单占当月总订单的百分比),每月统计上月的超时订单。
     (2)处理方法:超时订单20%以下,一个月内取消参加114MALL营销活动及首页展示资格;超时订单达20%-50%,114MALL运营下架店铺热销商品;超时订单50%以上,取消一个月店铺营业资格。
     (3)对于发货质量有保证的商家,114MALL 优先考虑首页广告位推荐商品,单品促销,营销活动优先报名名额,指定优惠券的使用。
  • 2、客诉率:
     (1)按投诉比率来考核(即114MALL客服接到的投诉记录占当月总订单百分比),每月月初统计出上月的投诉记录。  (2)投诉率低于5%,优先考虑首页广告位推荐商品,单品促销,营销活动优先报名名额,指定优惠券的使用。